Правила размещения

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09 октября 2015г. №1085

Правила размещения в Гостинице «12 Месяцев»

1.УСЛУГИ

  • Гостиница «12 Месяцев» оказывает физическим и юридическим лицам комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях – номерах, а так же ряд сопутствующих услуг.
  • Режим работы: круглосуточный.
  • Оплата взимается за номер целиком или за место на условиях заселения.

2.ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЙ СЕРВИС ПРИ ПРОЖИВАНИИ

  • Наличие в номере: стаканов, питьевой воды.
  • Уборка в номерах – каждый день или по просьбе Гостя.
  • Смена постельного белья один раз в пять дней, смена полотенец один раз в три дня.
  • Пользование утюгом на этаже.
  • ​Пользование Интернетом Wi-Fi
  • Питание в Столовой «Скатерть-Самобранка» для проживающих в Гостинице со скидкой 10%
  • Вызов скорой помощи и пользование медицинской аптечкой, градусниками, тонометром.
  • Побудка к определенному времени;
  • Доставка в номер корреспонденции по её получении;
  • Вызов такси;
  • Получение справочной информации по городу;
  • Парковка легкового автомобиля для Проживающих по согласованию с администрацией.

3. ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

Расчетное время 12:00 (выезд до 12:00; заезд после 14:00)

Круглосуточное оформление физических лиц с предоставлением следующих документов: Для граждан России: паспорт РФ; свидетельство о рождении на детей, доверенность, нотариально оформленная на ребенка (если не родители); контактный телефон;

Для иностранных граждан: паспорт иностранного гражданина; виза; миграционная карта; контактный телефон;

Если Гости прибыли ранее времени заселения, и номер, в который они должны быть заселены, уже свободен и подготовлен к заселению, то возможно досрочное заселение исключительно по согласованию с администрацией. При отсутствии свободных номеров и неготовности номера, досрочное заселение не производится.

Заселение номера гостями сверх лимита мест, указанного в таблице расценок, по основным и дополнительным местам не допускается.

Не могут быть заселены совершеннолетние Гости, не имеющим при себе документа удостоверяющего личность, находящиеся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

При поселении «от стойки», (при отсутствии брони) размещение гостя до расчетного часа производится только при наличии свободных от брони номеров.
Расчетный час – 12:00 следующих суток. Плата за проживание взимается за сутки.

Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями, а так же лицами имеющими доверенность на право сопровождения детей ( нотариально оформленную на ребенка (если не родители). Лица до 16 лет, не имеющие от законных представителей доверенности на сопровождающих лиц, в гостиницу не заселяются.

Посетители (как посторонние, так и родственники) не могут находиться на территории гостиницы. Нахождение в номерах, самовольное вселение посторонних не допускается и является основанием для прекращения договора.

В любое время суток просим не беспокоить других, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице.

В период с 21:00 до 8:00 в гостинице применяется ночной режим Тишины, максимально приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.

Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией.

По окончании срока проживания, номер принимает дежурный администратор.

В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту цен.

4. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

При покидании номера необходимо закрыть окна, выключить свет и другие электроприборы, закрыть номер.

Не оставляйте в номере деньги и ценные вещи.

Не позволяйте детям играть на лестницах.

При заболевании, отравлении просим Вас немедленно обращаться к администратору, в гостинице имеется специализированная аптечка, тонометр, термометры.
Администратор окажет содействие в вызове врача, скорой помощи.

Постоялец принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

С целью обеспечения порядка и безопасности Гостей, в гостинице запрещается:

— оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
— передавать посторонним лицам ключ;
— хранить в номерах громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы;
— беспокоить Гостей других номеров с 21:00 до 8:00 часов;
— пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере.
— использовать в номерах кипятильники, мультиварки, кофеварки, электроплитки и приборы с открытым огнем;
— курить в соответствии с федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 01.06.2014г . За несоблюдение штраф 3000 рублей.

В случае нарушения условий, указанных в настоящем разделе, Гостиница вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке. В ситуации создающей помеху отдыху других Гостей вызвать наряд полиции для составления административного протокола и выселения без выплаты компенсации или возврата средств, уплаченных за проживание.

5. ЭКОЛОГИЯ И ЭКОНОМИЯ

Пожалуйста, экономьте воду.

Берегите мебель и оборудование номера. Бережное обращение позволяет нам снижать расходы на восстановление номерного фонда.

За повреждение номера, оборудования, мебели с Гостя взыскивается полная стоимость оборудования или мебели, в случае повреждения помещения взыскиваются расходы на материалы и проведение ремонтных работ.

6.ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТИНИЦЫ.

Администрация Гостиницы обязуется предварительно информировать своих Гостей о правилах проживания, тарифах и изменении правил проживания через сайт www.pechoryhotel.ru

Администрация обязуется не проводить шумных мероприятий, строительных работ, а так же ремонтных мероприятий за исключением мелких работ по восстановлению работоспособности оборудования номеров и экстренных работ.

Администрация Гостиницы обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостиницы.

Гостиница обеспечивает:

— соответствие уровня услуг и сервиса, описанному в данных Правилах.
— соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Гостиницы.

В случае обнаружения забытых вещей Гостиница принимает все меры по извещению и возврату их владельцу. В случае невозможности возврата обеспечивает хранение забытой Гостем вещи в течении 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся один год с момента составления Акта о забытых вещах.

Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.

7. ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТИНИЦЫ И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

Гостиница вправе произвести замену предоставленного номера и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно — эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью Гостя, зданию, экологии и других причин создающих общественную угрозу.

Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из гостиницы в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплате за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других проживающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

В случае грубого нарушения Правил и/или требований безопасности (раздел 4.), администрация Гостиницы имеет право прекратить договор в одностороннем порядке. О чем администрация Гостиницы составляет акт по данному инциденту и, при необходимости, приглашает сотрудников компетентных органов (полиции, санитарного надзора и др.).
Споры, по которым Стороны не достигнут согласия, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ИХ РАССЧЕТА

Стоимость услуг проживания в номере устанавливается в соответствии с тарифной таблицей в разделе «Номера» на сайте Гостиницы и имеет градацию в зависимости от даты размещения.

При выезде из гостиницы необходимо освободить номер не позднее 12:00. Продление срока проживания и поздний выезд возможен только при наличии свободных номеров.

В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
— от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
— от 12 до 24 часов – оплата за полные сутки.

В случае заселения после 24.00 плата взимается за половину суток до расчетного часа        ( до 12.00).

Дети до 7 лет без предоставления дополнительного места размещаются в гостинице бесплатно.

Стоимость за предоставление дополнительного места для детей до 14 лет составляет 400 рублей. Стоимость дополнительного места для взрослого — 600 рублей.

9. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАКАЗА УСЛУГ, ОТКАЗА ОТ БРОНИРОВАНИЯ

Бронирование номеров возможно только при наличии в Гостинице свободных номеров запрашиваемой категории.

Для резервирования номера, необходимо связаться с администрацией и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания, количество гостей, возраст детей.

После согласования даты заезда и отъезда, номера и условий оплаты, производится бронирование.

Без предварительного бронирования гости размещаются при наличии свободных номеров непосредственно при заезде.

Бронирование производится при условии предоплаты в размере 1 суток проживания. Сумма предоплаты засчитывается в счет оплаты проживания.

​ При осуществлении предоплаты Заявителю высылается счет в электронном виде.

​ Любой из видов предварительной оплаты входит в общую стоимость. С момента прихода денег на счет гостиницы, номер считается забронированным. Окончательный расчет за проживание производится на месте при заселении.

​ В случае неприезда либо отмены вашей брони менее чем за 2 недели — предоплата не возвращается.

​ В случае изменения дат заезда Бронь автоматически снимается. Бронирование производится по новой заявке. Предоплата по предыдущей брони засчитывается в счет предоплаты по новой заявке, если бронь снята не менее чем за две недели.

​ Для возврата средств, при отказе от бронирования (не менее чем за две недели), необходимо подать заявление с просьбой вернуть средства на имя администрации гостиницы с указанием реквизитов, ФИО плательщика.

​ Если Вы уезжаете раньше забронированного срока, оплаченная сумма за 1 сутки не возвращается.

​ Получая Вашу предоплату, мы отказываем другим желающим на этот же период. Если Вы не приезжаете, переносите даты либо уезжаете раньше забронированного срока мы терпим убытки, поэтому при любой причине Вашего отказа, предоплата за 1 сутки не возвращается.

​ Продление срока проживания и поздний выезд возможен только при наличии свободных номеров.

​ Гостиница оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных номеров.

Уважаемые гости!

Заселяясь в Гостиницу, Гость таким образом подтверждает о своем ознакомлении и согласии с Правилами проживания, принимая на себя обязательство по их исполнению.

Желаем приятного отдыха!